Le travail client sans la taxe du changement de contexte.
Acme paie à 30 jours. Northwind facture à la livraison. L'un des deux déteste les puces. Votre mémoire devrait savoir qui est qui — à chaque fois, sans qu'on le lui dise.
Le problème, précisément
Le travail client, c'est le changement de contexte comme condition permanente. Chaque client a ses conditions, ses outils, ses noms, ses sensibilités et son historique — et le coût d'une confusion va du gênant à la rupture de contrat. Un assistant sans mémoire fait de vous la table de correspondance. Un assistant avec une mémoire indifférenciée est pire : il appliquera sans hésiter les conditions de facturation d'Acme à Northwind.
Un périmètre par client
Dans Varven, chaque client est un périmètre — un espace de noms dans votre coffre. Posez une question sur Acme et la recherche reste dans les couches d'Acme, plus la bande globale des préférences vraies partout. Interrogez tous les clients à dessein — « qui n'a toujours pas eu son kickoff ? » — et elle s'élargit, délibérément plutôt que par accident.
Personnes et organisations, liées
Les mémoires mentionnent des personnes, et Varven les relie au moment du classement. « Qu'est-ce que je sais sur Dana ? » remonte tout ce dans quoi elle apparaît : la règle de validation, la réunion où le cadrage a changé, le client auquel elle appartient. Le coffre tient aussi des cartes — personnes, organisations, décisions — régénérées à mesure que l'archive grossit, pour que les points d'entrée restent à jour sans que vous mainteniez un index à la main.
Les faits vieillissent. L'archive le dit.
Un tarif annoncé en janvier n'est pas un fait pour toujours. Varven suit depuis combien de temps chaque type d'affirmation n'a pas été confirmé — les faits se périment en six mois, les événements en un — et signale ce que personne n'a revérifié : « leur contact, c'est Sam » arrive donc avec un avertissement quand personne ne l'a vérifié depuis un an. Quand les conditions changent, l'ancienne couche est marquée comme remplacée, pas effacée : vous pouvez toujours répondre à « on leur facturait combien avant l'augmentation ? »
Le plan qu'il faut
À votre bureau, le plan gratuit fait tout ça. Sync ajoute la réplique cloud et un deuxième appareil — utile le jour où vous êtes chez un client et qu'il vous faut la décision du trimestre dernier depuis votre téléphone, la machine du bureau en veille.
Questions
Le contexte d'un client peut-il fuiter dans les réponses d'un autre ?
Les recherches sont filtrées par périmètre : une question sur un client ne tire que les couches de ce client, plus les préférences globales. Les réponses inter-périmètres arrivent quand vous les demandez, pas par défaut.
Mes clients peuvent-ils voir tout ça ?
Non. Le coffre, c'est du Markdown sur votre machine. Sur les plans payants, la réplique est privée à votre compte — la page sécurité détaille exactement ce que cela implique, y compris ce qui n'est pas encore construit. Sur le plan gratuit, il n'y a aucune copie cloud.
Et le travail sous NDA ?
Gardez-le sur le plan Local gratuit et rien ne quitte la machine. La page travail confidentiel traite le sujet en entier.